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辽宁葫芦岛 ID384046 :
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评论时间:2018年11月15日

新疆巴音郭楞 ID487201 :
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评论时间:2018年11月15日

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评论时间:2018年11月15日

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评论时间:2018年11月15日

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评论时间:2018年11月15日

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评论时间:2018年11月15日

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评论时间:2018年11月15日

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

退款金额在1000元及以下可选择退雅峰工厂店余额,退款时效即时到账。

此服务仅支持雅峰工厂店配送范围。

Q:如何办理退款方式和时效
A:雅峰工厂店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回雅峰工厂店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加雅峰工厂店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:可以指定送货时间吗??
A:目前雅峰工厂店暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!

Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
A:售后退款不支持现金退款。

Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:在雅峰工厂店上买商品,有哪些支付方式??
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:雅峰工厂店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,雅峰工厂店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:出现哪些情形时,雅峰工厂店消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

Q:余额提现怎么操作?
A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q:雅峰工厂店哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

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