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江苏南通 ID689340 :
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评论时间:2018年09月19日

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评论时间:2018年09月19日

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评论时间:2018年09月19日

江苏镇江 ID343969 :
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评论时间:2018年09月19日

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评论时间:2018年09月19日

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评论时间:2018年09月19日

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评论时间:2018年09月19日

辽宁葫芦岛 ID629133 :
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评论时间:2018年09月19日

广西百色 ID277312 :
好评,物流速度也快 
评论时间:2018年09月19日

青海西宁 ID433872 :
   东西好便宜,赚信用很不错吗,呵呵,不错宝贝确实不错~
评论时间:2018年09月19日

Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

Q:余额提现怎么操作?
A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q:如何办理退款方式和时效
A:森猫客玩具馆将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回森猫客玩具馆钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

Q:分期付款是否可调整分期期数?
A:无法调整

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗?
A:不可以

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前森猫客玩具馆只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

对于售后到家服务范围内的商品,不代表该商品同时符合保内条件。

Q:钱退到哪里?退货后什么时候退?
A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至森猫客玩具馆钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:原订购运费退不退回?
A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:分期付款可以同时购买森猫客玩具馆多件商品吗??
A:可以,最多5件

森猫客玩具馆在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息森猫客玩具馆会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

Q:如何补贴回寄运费?
A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,森猫客玩具馆不接受平邮或以到付形式寄回包裹,森猫客玩具馆将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。森猫客玩具馆有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:关于森猫客玩具馆部分特殊商品不支持退货说明:
A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加森猫客玩具馆满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金?
A:售后退款不支持现金退款。

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