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安徽亳州 ID844142 :
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评论时间:2018年08月22日

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评论时间:2018年08月22日

山西朔州 ID370380 :
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评论时间:2018年08月22日

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评论时间:2018年08月22日

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评论时间:2018年08月22日

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评论时间:2018年08月22日

甘肃临夏 ID821527 :
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评论时间:2018年08月22日

Q:如何选择发票类型??
A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

Q:冰双雪家用纺织品提供换货吗?
A:冰双雪家用纺织品商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

Q:余额提现怎么操作?
A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:原订购运费退不退回?
A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:退货商品寄到哪里?
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的冰双雪家用纺织品售后保障单背面的退货地址。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

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Q:如何办理退款方式和时效
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售后到家服务仅针对部分特定商品,具体以您查询结果为准。

Q:关于冰双雪家用纺织品部分特殊商品不支持退货说明:
A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,冰双雪家用纺织品将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:可以指定送货时间吗??
A:目前冰双雪家用纺织品暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!

因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加冰双雪家用纺织品满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:冰双雪家用纺织品哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

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