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评论时间:2018年09月22日

广西防城港 ID986563 :
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评论时间:2018年09月22日

新疆昌吉 ID424371 :
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评论时间:2018年09月22日

辽宁辽阳 ID528094 :
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评论时间:2018年09月22日

江苏扬州 ID701239 :
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评论时间:2018年09月22日

江苏南通 ID525323 :
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评论时间:2018年09月22日

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评论时间:2018年09月22日

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评论时间:2018年09月22日

辽宁朝阳 ID671860 :
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评论时间:2018年09月22日

新疆喀什 ID250503 :
这个价位能买到这么高大上的东西,真的太开心了,本来多买点,想想还是不要那么冲动了 
评论时间:2018年09月22日

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以??
A:童话灰姑娘配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:可以指定送货时间吗??
A:目前童话灰姑娘暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!

Q:自提点可以保留货物几天??
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:童话灰姑娘提供的发票有哪几种??
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:出现哪些情形时,童话灰姑娘消费者可在签收7天内无理由退货
A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

童话灰姑娘在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息童话灰姑娘会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

Q:分期付款可以同时购买童话灰姑娘多件商品吗??
A:可以,最多5件

公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前童话灰姑娘只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。

Q:童话灰姑娘哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,童话灰姑娘将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q:什么是电子发票??
A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。

Q:退货商品寄到哪里?
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的童话灰姑娘售后保障单背面的退货地址。

“售后到家”是童话灰姑娘为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:如何选择发票类型??
A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头

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