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福建三明 ID814292 :
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评论时间:2018年07月17日

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评论时间:2018年07月17日

新疆昌吉 ID609200 :
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评论时间:2018年07月17日

吉林松原 ID126935 :
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评论时间:2018年07月17日

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评论时间:2018年07月17日

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评论时间:2018年07月17日

湖北宜昌 ID257065 :
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评论时间:2018年07月17日

福建漳州 ID236870 :
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评论时间:2018年07月17日

广东韶关 ID770668 :
商家,发慢,把责任推卸结快递公司 
评论时间:2018年07月17日

浙江温州 ID768922 :
觉得自己眼光还是不错的,很好看!
评论时间:2018年07月17日

Q:退货商品寄到哪里?
A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的童话灰姑娘售后保障单背面的退货地址。

Q:童话灰姑娘提供的发票有哪几种??
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:原订购运费退不退回?
A:满额免运费的订单,发生退货后订单金额不满288元,或者整单退货,仍需支付该次购物运费,即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:取消订单/退货怎么退款?
A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:关于童话灰姑娘部分特殊商品不支持退货说明:
A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:如何办理退款方式和时效
A:童话灰姑娘将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回童话灰姑娘钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。

Q:钱退到哪里?退货后什么时候退?
A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至童话灰姑娘钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。

退款金额在1000元及以下可选择退童话灰姑娘余额,退款时效即时到账。

童话灰姑娘在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息童话灰姑娘会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:什么是无理由退换货?
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。

Q:在童话灰姑娘上买商品,有哪些支付方式??
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:我要怎么申请退货?
A:可在“会员中心”自行提交退货申请,“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:如何补贴回寄运费?
A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,童话灰姑娘不接受平邮或以到付形式寄回包裹,童话灰姑娘将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。童话灰姑娘有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

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